STATYSTYKI
Logowań: 5025268
W tym dziś: 1483
Zamówienia: 434
Przypisany awatar: 3222
Wysłanych SMSów: 166441
Karty z QRCode: 18408
Wypożyczenia ebooków: 8526
Wypożyczenia e-kmow: 1989
Wypożyczenia e-prasa: 5705
Schowki (łącznie): 138759
Największy schowek: 4560
Korzystających z nich: 9499
Czytelnicy zapisani dzięki usłudze video zapis: 1329
Oczekujących na zapis: 2
Przewieźliśmy pozycji: 106715
Aplikacja moblina
e-Biblioteka MATEUSZ
Logowań na konto: 415479
Prolongat pozycji: 115610
Przeszukań po kodzie: 2990
Zarządzanie jakością usług turystycznych
| Odpowiedzialność: | Magdalena Kachniewska. |
| Hasła: | zarządzanie jakością usług usługi - zarządzanie jakością turystyka - zarządzanie jakością usług kultura organizacyjna firmy Kompleksowe Zarządzanie Jakością benchmarking |
| Adres wydawniczy: | Warszawa : Ośrodek Doradztwa i Informacji Difin, 2002. |
| Opis fizyczny: | 223 s.: rys., tabl.; 24 cm. |
| Uwagi: | Bibliogr. |
| Powiązane zestawienia: | Turystyka (podręczniki) Zarządzanie Zarządzanie jakością |
| Skocz do: | Dodaj recenzje, komentarz |
- I. Przesłanki zarządzania jakościa usług turystycznych
- II. Czynnik ludzki a cechy procesu usługowego
- III. Zarządzanie jakością usług - zarys przedmiotu
- IV. Istota Kompleksowego Zarządzania Jakością (TQM)
- V. Metody Kompleksowego Zarządzania Jakością
- VI. Kultura jakości
- VII. Jakość a trwałość relacji z klientami
Zobacz spis treści
Sprawdź dostępność, zarezerwuj (zamów):
(kliknij w nazwę placówki - więcej informacji)