STATYSTYKI
Logowań: 5041934
W tym dziś: 1156
Zamówienia: 470
Przypisany awatar: 3231
Wysłanych SMSów: 173969
Karty z QRCode: 18484
Wypożyczenia ebooków: 8943
Wypożyczenia e-kmow: 2082
Wypożyczenia e-prasa: 5878
Schowki (łącznie): 139179
Największy schowek: 4560
Korzystających z nich: 9520
Czytelnicy zapisani dzięki usłudze video zapis: 1329
Oczekujących na zapis: 2
Przewieźliśmy pozycji: 111214
Aplikacja moblina
e-Biblioteka MATEUSZ
Logowań na konto: 417419
Prolongat pozycji: 116169
Przeszukań po kodzie: 2995
Logistyka dystrybucji : specyfika, tendencje rozwojowe, dobre praktyki : praca zbiorowa
| Odpowiedzialność: | pod red. Krzysztofa Rutkowskiego. |
| Hasła: | Logistyka gospodarcza Obrót towarowy - organizacja Obsługa klienta Podręczniki |
| Adres wydawniczy: | Warszawa : Szkoła Główna Handlowa - Oficyna Wydawnicza, 2005. |
| Opis fizyczny: | 346 s. : il. ; 24 cm. |
| Uwagi: | Bibliogr. |
| Powiązane zestawienia: | Logistyka |
| Skocz do: | Dodaj recenzje, komentarz |
- Rozdział I. Wprowadzenie do dystrybucji towarów
1. Marketingowe kanały dystrybucji - 2. Tendencje rozwojowe handlu detalicznego
- 3. Rozwój dystrybucji w Polsce
Rozdział II. Zarządzanie logistyczne dystrybucją towarów 1. Podstawowe struktury systemów fizycznej dystrybucji towarów - 2. Koncepcja fizycznej dystrybucji towarów
- 3. Od fizycznej dystrybucji towarów ku zintegrowanemu zarządzaniu logistycznemu
- 4. Koncepcja łańcucha dostaw
- 5. Kształtowanie się relacji producent-detalista w łańcuchu dostaw i jej wpływ na system logistyki i dystrybucji
- 6. Outsourcing usług logistycznych i dystrybucja kontraktowa
- 7. Jak wspomóc konfigurację systemu fizycznej dystrybucji siłą zdrowego rozsądku?
Rozdział III. Logistyczna obsługa klienta 1. Rola obsługi klienta we współczesnych firmach - 2. Definicje terminu obsługa klienta
- 3. Elementy programu obsługi klienta
- 4. Budowa strategii obsługi klienta
- 5. "Dobrze za drugim razem"
- 6. Budowa lojalności klienta
Rozdział IV. Prognozowanie popytu 1. Uwagi wstępne - 2. Prognozowanie popytu
- 3. Przyczyny zmienności popytu
- 4. Stabilizowanie łańcucha dostaw
- 5. Wnioski końcowe
Rozdział V. Logistyka dystrybucji w srze Internetu 1. Wpływ e-biznesu na zarządzanie łańcuchem dostaw - 2. Elektroniczne kanały dystrybucji
- 3. Korzyści i wyzwania związane z handlem elektronicznym B2C
- 4. System logistyki dystrybucji w handlu elektronicznym B2C
- 5. Jak doręczyć fizycznie zamawiane elektroniczne towary finalnemu klientowi - problem "ostatniej mili"
Rozdział VI. Koncepcja efektywnej obsługi konsumenta (ECR) 1. Geneza koncepcji ECR - 2. Ogólna charakterystyka koncepcji ERC
- 3. Zarządzanie podażą w strategii ECR
- 4. ocena wdrażania koncepcji ECR w latach 2004-2005
Rozdział VII. CPER - koncepcja pogłębionej współpracy w planowaniu biznesu, prognozowania popytu i zamówień oraz w uzupełnianiu zapasów 1. Uwagi wstępne - 2. CPER - historia i znaczenie terminologiczne
- 3. Specyfika współpracy opartej na CPER
- 4. Potencjał usprawnieniowy oraz warunki efektywności programów CPER
- 5. Perspektywy rozwojowe CPER
Rozdział VIII. Problemy do samodzielnego rozwiązania - przypadek Wincanton
Zobacz spis treści
Sprawdź dostępność, zarezerwuj (zamów):
(kliknij w nazwę placówki - więcej informacji)