Negocjacje w biznesie : kluczowe problemy
Prezentowana praca przedstawia problematykę negocjacji biznesowych, naświetlając ich różnorodne aspekty. Współczesne negocjacje są wiedzą, którą tworzyły i rozwijały całe pokolenia. W gospodarce rynkowej stanowią ważną część gry rynkowej, istotną podstawę relacji między podmiotami rynku i zyskujący na znaczeniu rodzaj aktywności człowieka.Autorka, koncentrując się na
problemach dotyczących negocjacji w biznesie, przedstawiła sylwetkę negocjatora, scharakteryzowała konflikty i sposoby ich rozwiązywania, przebieg procesu negocjacji, problemy etyczne i rolę psychologii społecznej w kształtowaniu zachowań negocjacyjnych. Na uwagę zasługują wyniki badań własnych z zakresu identyfikacji i zmian procesów negocjacyjnych w polskich przedsiębiorstwach oraz kwestie specyfiki negocjacji w komunikowaniu się z partnerami zagranicznymi.Książka jest adresowana do szerokiego kręgu odbiorców, zarówno do studentów uczelni ekonomicznych, słuchaczy studiów podyplomowych, jak i menedżerów profesjonalnie zajmujących się negocjacjami.
Zobacz pełny opisOdpowiedzialność: | Urszula Kałążna-Drewińska. |
Hasła: | Negocjacje - podręcznik akademicki. |
Adres wydawniczy: | Wrocław : Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej im. Oskara Langego, 2006. |
Opis fizyczny: | 202, [2] s. : il. ; 24 cm. |
Przeznaczenie: | Dla studentów uczelni ekonomicznych, słuchaczy studiów podyplomowych oraz menedżerów, zajmujących się negocjacjami. |
Skocz do: | Dodaj recenzje, komentarz |
- Wstęp
- 1. PRZEDMIOT, CELE I RODZAJE NEGOCJACJI
- Geneza, pojęcie, istota i zasady negocjacji
- Przedmiot, cele, cechy negocjacji
- Negocjacje jako proces komunikowania się
- Rodzaje negocjacji
- 2. NEGOCJATOR - CECHY, KOMPETENCJE, ZACHOWANIA
- Cechy negocjatora (pożądane i niepożądane)
- Skład zespołu negocjacyjnego
- Typologia negocjatorów i jej użyteczność praktyczna
- Umiejętności i zachowania negocjacyjne
- Fałszywe stereotypy dotyczące dobrego negocjatora i najczęstsze
- błędy w negocjacjach
- 3. KONFLIKTY I SPOSOBY OSIĄGANIA POROZUMIENIA
- Pojęcie, istota i źródła konfliktów
- Cykl, fazy i poziomy konfliktu
- Rodzaje konfliktów
- Przebieg i sposoby rozwiązywania konfliktów w negocjacjach
- Alternatywne metody rozwiązywania konfliktów
- 4. PRZEBIEG PROCESU NEGOCJACYJNEGO
- Planowanie i przygotowanie rozmów negocjacyjnych
- Etap zasadniczy negocjacji
- Etap finalny negocjacji
- 5. ROLA PSYCHOLOGII SPOŁECZNEJ W KSZTAŁTOWANIU ZACHOWAŃ NEGOCJACYJNYCH - WYBRANE PROBLEMY
- Pojęcie i przejawy wpływu społecznego
- Charakterystyka reguł wywierania wpływu i możliwości stosowania
- ich w negocjacjach
- 6. STYLE, STRATEGIE I TAKTYKI W ROZMOWACH NEGOCJACYJNYCH
- Style rozmów negocjacyjnych
- Formułowanie i wybór strategii negocjacji
- Rodzaje taktyk negocjacyjnych i ich związek ze stylami rozmów
- Zasady w negocjacjach
- 7. NEGOCJACJE W POLSKICH PRZEDSIĘBIORSTWACH W ŚWIETLE WYNIKÓW BADAŃ WŁASNYCH
- Cele, przedmiot i informacje metryczkowe badań
- Identyfikacja i ocena procesów negocjacyjnych w świetle porównawczych badań ankietowych
- Próba oceny skuteczności negocjacji
- Polacy w negocjacjach z partnerami krajowymi i zagranicznymi
- Syntetyczne wnioski z badań
- 8. NEGOCJACJE Z PARTNERAMI ZAGRANICZNYMI - WYBRANE
- PRZYKŁADY
- Uwarunkowania kulturowe, ideologiczne i prawne negocjacji mięŞdzynarodowych
- Podobieństwa i różnice w zachowaniach negocjacyjnych przedstawicieli różnych krajów
- Negocjacje z partnerami z USA i Japonii
- Negocjacje z partnerami z Niemiec i Francji
- 9. KOMUNIKACJA NIEWERBALNA W NEGOCJACJACH
- Podstawy komunikacji niewerbalnej
- Znaczenie gestów w komunikacji międzyludzkiej
- Komunikacja niewerbalna w negocjacjach z partnerami zagranicznymi
- 10. ETYKA W NEGOCJACJACH
- Pojęcie, cele oraz obszary etyki w negocjacjach
- Etyczne aspekty negocjacji w świetle badań ankietowych
- Przyczyny zachowań nieetycznych oraz kryteria oceny właściwego postępowania
- Zakończenie
- Literatura
- Spis rysunków
- Spis tabel *
Zobacz spis treści
Sprawdź dostępność, zarezerwuj (zamów):
(kliknij w nazwę placówki - więcej informacji)