STATYSTYKI
Logowań: 5048279
W tym dziś: 383
Zamówienia: 389
Przypisany awatar: 3231
Wysłanych SMSów: 176650
Karty z QRCode: 18506
Wypożyczenia ebooków: 9080
Wypożyczenia e-kmow: 2102
Wypożyczenia e-prasa: 5938
Schowki (łącznie): 139251
Największy schowek: 4560
Korzystających z nich: 9524
Czytelnicy zapisani dzięki usłudze video zapis: 1329
Oczekujących na zapis: 2
Przewieźliśmy pozycji: 112834
Aplikacja moblina
e-Biblioteka MATEUSZ
Logowań na konto: 418054
Prolongat pozycji: 116362
Przeszukań po kodzie: 3000
Dlaczego kupujemy? : nauka o robieniu zakupów : zachowania klienta w sklepie
Tyt. oryg.: "Why we buy".
Międzynarodowy bestseller. Z humorem i ogromną ilością danych pochodzących z wieloletnich badań, Underhill oferuje konkretne i użyteczne rady w jaki sposób detaliści powinni się dostosowywać do zmieniających się zachowań konsumentów. Książka ta jest efektem ponad 20-letnich badań prowadzonych przez autora, który analizuje sposób poruszania się klientów i czynniki warunkujące czas spędzony w
placówce handlowej, aranżację, wewnętrzny system informacji i oznakowania, różnice w zachowaniu klientów, wynikające z ich płci i wieku, pory dnia, uwarunkowań technicznych i fizjologicznych. Publikacja ta to wyniki bezpośrednich obserwacji prowadzonych przez badaczy firmy wykorzystujących do tego celu m.in. ukryte kamery i bezpośrednie wywiady z klientami.
Zobacz pełny opis| Odpowiedzialność: | Paco Underhill ; przeł. Robert Szewczyk. |
| Hasła: | Konsumenci (ekon.) - psychologia - poradnik Konsumenci (ekon.) - socjologia - poradnik Obsługa klienta - poradnik |
| Adres wydawniczy: | Warszawa : MT Biznes, cop. 2007. |
| Wydanie: | [Wyd. 2]. |
| Opis fizyczny: | 271 s. ; 24 cm. |
| Powiązane zestawienia: | Konsumpcja, konsumenci (socjologia, psychologia) |
| Skocz do: | Dodaj recenzje, komentarz |
- Rozdział I ZAMIAST SAMOA, SKLEPY: NAUKA O KUPOWANIU
- 1. Narodziny nauki
- 2. Czego nie wiedzą detaliści
- Rozdział II CHODZI JAK EGIPCJANIN: MECHANIKA ROBIENIA ZAKUPÓW
- 3. Strefa cienia
- 4. Potrzebujesz rąk
- 5. Jak czytać znaki
- 6. Klienci poruszają się jak ludzie
- 7. Dynamika
- Rozdział III MĘŻCZYŹNI SĄ ZE SKLEPU ŻELAZNEGO KOBIETY SĄ Z DOMU MODY DEMOGRAFIA ROBIENIA ZAKUPÓW
- 8. Robić zakupy jak mężczyzna
- 9. Czego chcą kobiety
- 10. Jeśli potrafisz to przeczytać, to jesteś za młody
- 11. Dzieci
- Rozdział IV ZOBACZ MNIE, POCZUJ MNIE, DOTKINIJ MNIE, KUP MNIE: DYNAMIKA ZAKUPÓW
- 12. Zmysłowy klient
- 13. Wielka Trójka
- 14. Czas, realny i postrzegalny
- 15. Piosenka o kasie i pakowaniu
- 16. Sztuczki
- 17. W cyberprzestrzeni, Nikt nie słyszy,
- że robisz zakupy
- 18. Sprawdź się sam
- 19. Przemyślenia na koniec
- Podziękowania
- Indeks.
Zobacz spis treści
Sprawdź dostępność, zarezerwuj (zamów):
(kliknij w nazwę placówki - więcej informacji)