Biblioteka Publiczna

Spis treści:

1. Rozdział 1. Istota jakości
2. 1.1. Pojęcie jakości
3. 1.2. Jakość techniczna produktów materialnych
4. 1.3. Postrzeganie jakości produktu przez dostawcę i konsumenta
5. 1.4. Jakość usług
6. 1.5. Wpływ kraju wytwarzania produktu na postrzeganie jego jakości
7. Rozdział 2. Standardy jakościowe i instytucje je ustanawiające
8. 2.1. Geneza i cele normalizacji
9. 2.2. Podział norm
10. 2.3. Działalność ogólnoświatowych jednostek normalizacyjnych
11. 2.3.1. ISO (International Organization for Standarization)
12. 2.3.2. Międzynarodowa Komisja Elektrotechniczna (IEC - International Electronical Comission)
13. 2.3.3. Międzynarodowa Unia Telekomunikacyjna (ITU - International Telecommunication Union)
14. 2.3.4. Działalność innych ogólnoświatowych jednostek standaryzacyjnych
15. 2.4. Działalność europejskich jednostek normalizacyjnych
16. 2.4.1. Europejski Komitet Normalizacyjny (CEN - Comite Europeen de Normalisation)
17. 2.4.2. Europejski Komitet Normalizacji Elektrotechnicznej (CENELEC - Comite Europeen de Normalisation Electrochnique)
18. 2.4.3. Europejski Instytut Norm Telekomunikacyjnych (European Institute Standards Telecommunications ETSI)
19. 2.5. Normalizacja w Polsce
20. 2.6. Wymagania prawne dotyczące jakości
21. 2.6.1. Jakość w świetle wymagań Unii Europejskiej
22. 2.6.2. Dyrektywy Nowego Podejścia
23. 2.6.3. Inne potwierdzenia jakości technicznej w Unii Europejskiej
24. 2.6.4. Jakość w świetle wymagań polskiego ustawodawstwa dostosowanego do przepisów prawnych w Unii Europejskiej
25. Rozdział 3. Systemowe podejście do jakości w oparciu o normy ISO serii 9000
26. 3.1. Ewolucja w podejściu do zarządzania jakością
27. 3.2. Struktura normy ISO serii 9000:2000
28. 3.3. Podejście procesowe w implementacji standardów ISO serii 9000:2000
29. 3.4. System zarządzania jakością w oparciu o wymagania standardu ISO 9001:2000
30. 3.4.1. Model systemu zarządzania jakością
31. 3.4.2. Wymagania ogólne dotyczące systemu zarządzania jakością
32. 3.4.3. Wymagania dotyczące dokumentacji systemu zarządzania jakością
33. 3.4.4. Wymagania dotyczące kierownictwa organizacji
34. 3.4.5. Procesy związane z zarządzaniem zasobami
35. 3.4.5.1. Zarządzanie zasobami ludzkimi
36. 3.4.5.2. Zarządzanie infrastrukturą
37. 3.4.5.3. Zarządzanie środowiskiem pracy
38. 3.4.6. Procesy związane z realizacją wyrobu
39. 3.4.6.1. Procesy związane z klientami
40. 3.4.6.2. Projektowanie i prace rozwojowe
41. 3.4.6.3. Zarządzanie procesem zakupów
42. 3.4.6.4. Procesy związane z produkcją i dostarczaniem usługi
43. 3.4.6.5. Nadzór nad wyposażeniem do monitorowania i pomiarów
44. 3.4.7. Pomiar, analiza i doskonalenie systemu zarządzania jakością
45. 3.4.7.1. Pomiar zadowolenia klientów
46. 3.4.7.2. Monitorowanie i pomiar procesów oraz wyrobów
47. 3.4.7.3. Nadzór nad wyrobem niezgodnym
48. 3.4.7.4. Analiza danych
49. 3.4.7.5. Doskonalenie systemu zarządzania jakością
50. 3.5. Audity systemów zarządzania
51. 3.6. Doskonalenie systemu zarządzania jakością wg wymagań standardu ISO 9004:2000
52. 3.6.1. Poziomy doskonalenia systemu zarządzania
53. 3.6.2. Zakres wymagań normy ISO 9004
54. 3.6.3. Ukierunkowanie działań organizacji na zadowolenie interesariuszy organizacji
55. 3.6.4. Aspekty finansowe doskonalenia systemu zarządzania
56. 3.6.5. Zasoby informacyjne
57. 3.6.6. Zasoby naturalne
58. 3.6.7. Samoocena
59. 3.6.8. Proces doskonalenia
60. Rozdział 4. System zarządzania środowiskowego
61. 4.1. Przesłanki zainteresowania organizacji zarządzaniem środowiskowym
62. 4.2. Standardy zarządzania środowiskowego serii ISO 14000
63. 4.2.1. System zarządzania środowiskowego zgodny z wymaganiami ISO 14001
64. 4.2.1.1. Założenia systemu zarządzania środowiskowego
65. 4.2.1.2. Przegląd wstępny
66. 4.2.1.3. Polityka środowiskowa
67. 4.3. Planowanie
68. 4.3.1. Aspekty środowiskowe
69. 4.3.2. Wymagania prawne
70. 4.3.3. Cele i zadania, program(y) zarządzania środowiskowego
71. 4.4. Wdrażanie i funkcjonowanie
72. 4.4.1. Zasoby, role, odpowiedzialność i uprawnienia
73. 4.4.2. Szkolenia, świadomość i kompetencje pracowników
74. 4.4.3. Komunikacja
75. 4.4.4. Nadzór nad dokumentami systemu zarządzania środowiskowego
76. 4.4.5. Sterowanie operacyjne
77. 4.4.6. Gotowość i reagowanie na awarie
78. 4.5. Sprawdzanie
79. 4.5.1. Monitorowanie i pomiary
80. 4.5.2. Ocena zgodności
81. 4.5.3. Niezgodności, działania korygujące i zapobiegawcze
82. 4.5.4. Nadzór nad zapisami
83. 4.5.5. Audit wewnętrzny
84. 4.6. Przegląd wykonywany przez kierownictwo
85. Rozdział 5. Zarządzanie bezpieczeństwem i higieną pracy
86. 5.1. Europejskie standardy bezpieczeństwa i higieny pracy
87. 5.2. Zarządzanie bezpieczeństwem i higieną pracy
88. 5.2.1. Rozwój systemów zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy
89. 5.3. Identyfikacja zagrożeń i ocena ryzyka
90. 5.4. Wymagania standardu PN-N 18001:2004
91. 5.4.1. Wprowadzenie
92. 5.4.2. Zaangażowanie najwyższego kierownictwa oraz polityka bezpieczeństwa i higieny pracy
93. 5.4.3. Planowanie
94. 5.4.4. Wymagania prawne
95. 5.4.5. Wdrożenie i funkcjonowanie systemu
96. 5.4.6. Zakupy
97. 5.4.7. Sprawdzanie oraz działania korygujące i zapobiegawcze
98. 5.5. OHSAS 18001 (Occupational Health i Series Assessment Safety)
99. 5.5.1. Wprowadzenie
100. 5.5.2. Polityka zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy
101. 5.5.3. Planowanie
102. 5.5.3.1. Identyfikacja zagrożeń, ocena ryzyka i ustanowienie nadzoru
103. 5.5.3.2. Wymagania prawne i inne
104. 5.5.3.3. Cele i programy
105. 5.5.3.4. Zasoby, zasady odpowiedzialności i uprawnienia
106. 5.5.3.5. Kompetencje, szkolenie i świadomość
107. 5.5.3.6. Komunikacja i konsultacje
108. 5.5.3.7. Dokumentacja
109. 5.5.3.8. Sterowanie operacyjne
110. 5.5.3.9. Gotowość i reagowanie na katastrofy
111. 5.5.4. Sprawdzanie
112. 5.5.4.1. Pomiary i monitorowanie efektów działalności
113. 5.5.4.2. Badanie wypadków, niezgodności oraz działania korygujące i zapobiegawcze
114. 5.5.4.3. Nadzór nad zapisem
115. 5.5.4.4. Audity wewnętrzne
116. 5.5.4.5. Przegląd zarządzania
117. Rozdział 6. Zarządzanie jakością w poszczególnych sektorach
118. 6.1. Systemy jakości w sektorze spożywczym
119. 6.1.1. HACCP - system zagwarantowania bezpieczeństwa produktu konsumentowi
120. 6.1.2. Zasady Dobrej Praktyki Produkcyjnej i Dobrej Praktyki Higienicznej
121. 6.1.3. Wymagania normy ISO 22000:2005 - Food Safety Management Systems
122. 6.1.3.1. Wprowadzenie
123. 6.1.3.2. Ogólne wymagania
124. 6.1.3.3. Wymagania odnośnie dokumentacji
125. 6.1.3.4. Odpowiedzialność kierownictwa
126. 6.1.3.4.1. Zaangażowanie kierownictwa
127. 6.1.3.4.2. Polityka bezpieczeństwa żywności
128. 6.1.3.4.3. Odpowiedzialność i uprawnienia
129. 6.1.3.4.4. Przewodniczący zespołu bezpieczeństwa żywności (Ford safety team leader)
130. 6.1.3.4.5. Komunikacja
131. 6.1.3.4.6. Gotowość i reagowanie na sytuacje kryzysowe
132. 6.1.3.4.7. Przegląd zarządzania
133. 6.1.3.5. Zarządzanie zasobami
134. 6.1.3.5.1. Zasoby ludzkie
135. 6.1.3.5.2. Infrastruktura i środowisko pracy
136. 6.1.3.6. Planowanie i realizacja bezpiecznych wyrobów
137. 6.1.3.7. Etapy wstępne w celu umożliwienia analizy zagrożeń
138. 6.1.3.7.1. Zespół bezpieczeństwa żywności
139. 6.1.3.7.2. Właściwości produktu
140. 6.1.3.7.3. Analiza zagrożeń
141. 6.1.3.7.4. Plan HACCP
142. 6.1.3.7.5. Nadzór nad niezgodnością
143. 6.1.3.8. Weryfikacja, walidacja i doskonalenie systemu zapewnienia bezpieczeństwa żywności
144. 6.1.3.8.1. Monitorowanie i pomiary
145. 6.1.3.8.2. Weryfikacja systemu zarządzania bezpieczeństwem żywności
146. 6.1.3.9. Walidacja
147. 6.1.4. Standardy BRC i IFS
148. 6.1.5. System GAP (Good Agraculture Practice)
149. 6.2. Standardy jakości w sektorze motoryzacyjnym
150. 6.3. Standardy jakości w sektorze producentów urządzeń medycznych
151. 6.4. Standardy jakości w sektorze lotniczym
152. 6.5. Standardy zarządzania w sektorze telekomunikacyjnym
153. 6.6. Wymagania AQAP (Allied Quality Assurance Publication)
154. 6.7. Zarządzanie konfiguracją
155. 6.8. Wewnętrzny System Kontroli
156. 6.9. Zarządzanie bezpieczeństwem informacji
157. 6.10. Zarządzanie bezpieczeństwem łańcucha dostaw wg wymagań ISO 28000/PAS 28000:2005
158. 6.11. Zarządzanie ciągłością działania wg wymagań BS 25999
159. 6.12. Systemy jakości w laboratoriach
160. 6.12.1. Akredytacja laboratoriów
161. 6.12.2. Good Laboratory Practice
162. 6.12.3. Good Experimental Practice
163. 6.12.4. Good Clinical Practice
164. 6.12.5. Organizacje międzynarodowe zrzeszające jednostki akredytujące
165. 6.12.6. Systemy zarządzania pomiarami
166. 6.12.7. Nadzór nad działalnością metrologiczną w Polsce
167. 6.13. Standardy zarządzania jakością dla procesów spawalniczych
168. Bibliografia.

Zobacz spis treści

---