STATYSTYKI
Logowań: 4930106
W tym dziś: 49
Zamówienia: 776
Przypisany awatar: 3192
Wysłanych SMSów: 115271
Karty z QRCode: 18082
Wypożyczenia ebooków: 6415
Wypożyczenia e-kmow: 1531
Wypożyczenia e-prasa: 4428
Schowki (łącznie): 136221
Największy schowek: 4560
Korzystających z nich: 9382
Czytelnicy zapisani dzięki usłudze video zapis: 1325
Oczekujących na zapis: 2
Przewieźliśmy pozycji: 79133
Aplikacja moblina
e-Biblioteka MATEUSZ
Logowań na konto: 404494
Prolongat pozycji: 112508
Przeszukań po kodzie: 2971
Budowanie związków z klientami na rynku business to business
| Odpowiedzialność: | red. nauk. Olgierd Witczak. |
| Hasła: | marketing relacji komunikacja z klientem zarządzanie relacjami z klientem |
| Adres wydawniczy: | Warszawa : CeDeWu, 2008. |
| Opis fizyczny: | 190 s. : il. ; 24 cm. |
| Skocz do: | Dodaj recenzje, komentarz |
- Wstęp
- ROZDZIAŁ 1. MARKETING RELACJI - PODSTAWY TEORETYCZNE
- 1.1. Morfologia relacji w ujęciu paradygmatu marketingu relacji (Magdalena Kowalska-Musiał)
- 1.2. Perspektywy rozwoju koncepcji zarządzania związkami z klientem i jej ograniczenia (Maja Szymura-Tyc)
- 1.3. Relacje przedsiębiorstw z nabywcami instytucjonalnymi w świetle teorii gier (Andrzej Borczuch)
- 1.4. Nowoczesne struktury organizacyjne zorientowane na klienta (Sławomir Filkiewicz)
- 1.5. Alianse w rynkowej strategii rozwoju przedsiębiorstwa (Renata Oczkowska)
- 1.6. Formy organizacyjno-prawne struktur sieciowych przedsiębiorstw (Artur Kool-Olczak)
- 1.7. Kulturowe uwarunkowania tworzenia więzi z klientami rynkach międzynarodowych (Arnold Pabian)
- ROZDZIAŁ 2. WARTOŚĆ RELACJI Z KLIENTEM I JEJ POMIAR
- 2.1. Wartości nabywcy i bariery jej kształtowania (Marcin Awdziej)
- 2.2. Marketingowy pomiar wartości relacji z klientem (Mateusz Wiścicki, Krzysztof Błoński, Ewa Putek-Szeląg)
- ROZDZIAŁ 3. INSTRUMENTY BUDOWANIA RELACJI Z KLIENTAMI
- 3.1. Komunikacja jako kluczowy instrument budowania relacji (Anna Tarabasz)
- 3.2. Wykorzystanie komunikacji elektronicznej w marketingu relacji (Wiesław M. Maziarz)
- 3.3. Konceptualizacja oddziaływania programu lojalnościowego na relacje pomiędzy przedsiębiorstwami (Grzegorz Leszczyński, Piotr Kwiatek)
- 3.4. Partnerstwo jako czynnik wzrostu efektywności kanałów dystrybucji (Anna Czubata)
- ROZDZIAŁ 4. BUDOWANIE RELACJI NA RYNKU B2B - CASE STUDIES
- 4.1. Wdrożenia systemów CRM w sektorze małych i średnich przedsiębiorstw w Polsce - w poszukiwaniu cech wspólnych (Wiesław Bełz)
- 4.2. Czynniki kształtujące relacje: klient instytucjonalny - przedsiębiorstwo handlu hurtowego Cash and Carry (Dominika Woźny)
- 4.3. Uwarunkowania lojalności sponsorów instytucjonalnych wobec organizacji artystycznych na przykładzie New York Lincoln C (Łukasz Wróblewski)
- 4.4. Budowanie sieci relacji na rynku materiałów budowlanych w Polsce (Jarosław Seweryn)
- 4.5. Partnerstwo w sprzedaży jako instrument podnoszenia konkurencyjności firm w branży drzewnej (Sławomir Majchrowski) .
- 4.6. Współpraca gmin szansą na ich rozwój (Agnieszka Smalec).
Zobacz spis treści
Sprawdź dostępność, zarezerwuj (zamów):
(kliknij w nazwę placówki - więcej informacji)