Biblioteka Publiczna

Spis treści:

1. Rozdział I. Rola komunikacji interpersonalnej w zarządzaniu
2. 1. Koordynacja i wywieranie wpływu a komunikacja interpersonalna
3. 2. Miejsce komunikacji interpersonalnej w zarządzaniu organizacją
4. 3. Rola i funkcje komunikacji interpersonalnej w zarządzaniu
5. Rozdział II. Podstawy komunikacji interpersonalnej a zarządzanie
6. 1. Interakcja - komunikacja - kontakt
7. 2. Wymiary komunikacji interpersonalnej
8. 3. Modele i sposoby komunikowania się
9. a) Jednostronny model komunikacji
10. b) Dwustronny (interakcyjny) model komunikacji
11. c) Trójstronny (relacyjny) model komunikacji
12. Rozdział III. Proces nawiązywania kontaktu
13. 1. Struktura procesu nawiązywania kontaktu
14. Faza A. Nawiązywanie kontaktu.
15. Faza B. Przechodzenie do bliższego kontaktu i bycie w bliższym kontakcie
16. Faza C. Przechodzenie do bliskiego kontaktu i bycie w bliskim kontakcie ?
17. Rozdział IV. Kompetencje komunikacyjne menedżera
18. 1. Sytuacja komunikacji interpersonalnej - implikacje dla menedżera
19. a) Pojęcie sytuacji. Implikacje dla sytuacji komunikacyjnej
20. b) Sytuacja komunikacji interpersonalnej i jej elementy
21. c) Wpływ sytuacji komunikacyjnej na przebieg procesu komunikacji interpersonalnej między menedżerem a pracownikiem
22. 2. Charakterystyka pojęcia kompetencji komunikacyjnej
23. a) Kompetencja. Kompetencja językowa a kompetencja komunikacyjna
24. b) Sposoby ujmowania kompetencji komunikacyjnej
25. 3. Kompetencja komunikacyjna jako podstawa efektywnej komunikacji interpersonalnej
26. 4. Kompetencja komunikacyjna - ujęcie własne
27. 5. Kompetencje komunikacyjne menedżera i ich składowe
28. Rozdział V. Uważne spostrzeganie, słuchanie i udzielanie informacji zwrotnych w procesie komunikacji interpersonalnej i w zarządzaniu
29. 1. Uważne spostrzeganie a komunikacja interpersonalna i zarządzanie
30. a) Teoria asocjacjonistyczna
31. b) Postaciowe teorie spostrzegania
32. c) Koncepcja kategorialnego spostrzegania według J. S. Brunera
33. 2. Spostrzeganie innych i jego wpływ na komunikację interpersonalną i zarządzanie
34. 3. Uważne słuchanie
35. 4. Odbieranie i udzielanie informacji zwrotnych w komunikacji interpersonalnej i zarządzaniu
36. Rozdział VI. Komunikacja niewerbalna i werbalna w zarządzaniu
37. 1. Prawidłowości komunikacji niewerbalnej
38. 2. Rodzaje komunikatów niewerbalnych
39. a) Mimika
40. b) Źrenice, kontakt wzrokowy i spoglądanie
41. c) Gesty i ruchy ciała
42. d) Dotyk
43. e) Pozycja ciała
44. f) Wygląd
45. g) Usytuowanie przestrzenne
46. h) Dystans
47. 3. Funkcje komunikacji niewerbalnej
48. a) Wyrażanie postaw i emocji
49. b) Podtrzymywanie komunikacji werbalnej
50. 4. Językowe podstawy komunikacji interpersonalnej
51. 5. Uwarunkowania efektywnej komunikacji werbalnej
52. 6. Komunikaty parajęzykowe
53. Rozdział VII. Efektywna komunikacja interpersonalna a zarządzanie
54. 1. Efektywna komunikacja interpersonalna menedżera i jej znaczenie dla zarządzania
55. 2. Wspólna płaszczyzna porozumienia i jej znaczenie dla zarządzania
56. 3. Skala rozwoju a wspólna płaszczyzna porozumienia

Zobacz spis treści

---

---