Biblioteka Publiczna

Spis treści:

1. 1. Teoria zachowań konsumentów
2. 1.1. Zachowanie konsumenta - pojęcie i zakres
3. 1.2. Rodzaje zachowań
4. 1.3. Model zachowania konsumenta
5. 2. Potrzeby jako podstawa zachowań konsumentów
6. 2.1. Pojęcie potrzeb
7. 2.2. Źródła i mechanizmy powstawania potrzeb
8. 2.3. Cechy potrzeb
9. 2.4. Klasyfikacja potrzeb
10. 2.5. Hierarchia potrzeb
11. 2.6. Zaspokajanie potrzeb
12. 3. Proces podejmowania decyzji zakupu
13. 3.1. Istota i zakres decyzji konsumenckich
14. 3.2. Rodzaje decyzji
15. 3.3. Uczestnicy procesu decyzyjnego
16. 3.4. Fazy podejmowania decyzji zakupu
17. 3.5. Zachowania konsumentów po dokonaniu zakupu
18. 4. Uwarunkowania wewnętrzne zachowań konsumentów
19. 4.1.Czynniki psychologiczne
20. 4.1.1. Motywy
21. 4.1.2. Emocje
22. 4.1.3. Osobowość
23. 4.1.4. Uczenie się
24. 4.1.5. Postrzeganie
25. 4.1.6. Postawy
26. 4.1.7. Etnocentryzm
27. 4.1.8. Ryzyko
28. 4.2.Czynniki personalno-demograficzne
29. 4.2.1. Wiek
30. 4.2.2. Płeć
31. 4.2.3. Faza cyklu życia rodzinnego
32. 4.2.4. Wykształcenie
33. 4.2.5. Dochody
34. 4.2.6. Styl życia
35. 4.3. Usytuowanie czynników wewnętrznych w procesie zakupu produktów
36. 5. Uwarunkowania zewnętrzne zachowań konsumentów
37. 5.1.Czynniki społeczno-kulturowe
38. 5.1.1. Rodzina
39. 5.1.2. Grupa społeczna
40. 5.1.3. Grupy odniesienia
41. 5.1.4. Liderzy opinii
42. 5.1.5. Kultura
43. 5.2.Czynniki ekonomiczne
44. 5.2.1. Produkt
45. 5.2.2. Ceny
46. 5.2.3. Miejsce sprzedaży
47. 5.2.4. Reklama
48. 5.2.5. Sprzedaż osobista
49. 5.2.6. Public relations
50. 5.3.Usytuowanie czynników zewnętrznych w procesie zakupu produktów

Zobacz spis treści

---

---