Biblioteka Publiczna

Pełnomocnik jakości : praca zbiorowa. Cz. 1

---

1. 1. NORMY ISO SERII 9000:2000
2. 1.1. Proces rozwoju norm dotyczących zarządzania jakością
3. 1.1.1. Rozwój zarządzania jakością
4. 1.1.2. Pierwsze wydanie norm ISO serii 9000
5. 1.1.3. Znowelizowane wydanie norm ISO 9000:2000
6. 1.2. Normy ISO serii 9000:2000
7. 1.2.1. ISO 9000:2005 -Systemy zarządzania jakością. Podstawy i terminologia
8. 1.2.2. ISO9001:2008-Systemy zarządzania jakością. Wymagania
9. 1.2.3. ISO9004:2000 - Systemy zarządzania jakością. Wytyczne doskonalenia funkcjonowania
10. 2. ZAGADNIENIA PRAWNE
11. 2.1. Legislacja dotycząca bezpieczeństwa
12. 2.1.1. Bezpieczeństwo produktu w Unii Europejskiej
13. 2.1.1.1. Nowe podejście do harmonizacji technicznej i normalizacji
14. oraz globalne podejście do badań i certyfikacji
15. 2.1.1.2. Moduły oceny zgodności
16. 2.1.1.3. Oznaczenie CE oraz deklaracja zgodności
17. 2.1.2. Bezpieczeństwo produktu w Polsce
18. 2.1.3. Urząd Dozoru Technicznego
19. 2.1.4. Elementy bezpieczeństwa i higieny pracy oraz ergonomii
20. 2.1.4.1. Bezpieczeństwo i higiena pracy
21. 2.1.4.2. Ergonomia
22. 2.2. Ochrona środowiska
23. 2.2.1. Legislacja dotycząca ochrony środowiska w krajach Unii Europejskiej
24. 2.2.1.1. Normy ISO serii 14000
25. 2.2.1.2. EMAS
26. 2.2.2. Legislacja dotycząca ochrony środowiska w Polsce
27. 2.2.2.1. Ustawa Prawo ochrony środowiska
28. 2.2.2.2. Ustawa Prawo wodne
29. 2.2.2.3. Ustawa o odpadach
30. 2.2.3. Ocena oddziaływania na środowisko (OOS)
31. 2.2.4. Państwowa Inspekcja Ochrony Środowiska
32. 2.2.5. Znak ekologiczny
33. 2.2.6. Techniki proekologiczne
34. 3. ZARZĄDZANIE JAKOŚCIĄ
35. 3.1. Organizacja zorientowana na strategie jakościową
36. 3.1.1. Powiązanie jakości w strategii organizacji
37. 3.1.2. Opracowywanie strategii jakościowych
38. 3.2. Identyfikacja celów jakościowych
39. 3.2.1. Rodzaje celów jakościowych, hierarchia celów
40. 3.2.2. Formułowanie celów jakościowych - kryteria i mierniki realizacji
41. 3.2.3. Technika zarządzania przez cele
42. 3.3. System jakości jako system zarządzania
43. 3.3.1. Elementy systemu jakości
44. 3.3.2. Proces produkcji w systemie zarządzania jakością
45. 3.3.3. Zarządzanie produkcją w systemie zarządzania jakością
46. 3.4. Działania doskonalące system zarządzania jakością
47. 3.4.1. Sprzężenia zwrotne - ich znaczenie i wpływ na doskonalenie
48. systemu
49. 3.4.2. Działania korygujące i działania zapobiegawcze - skuteczność
50. stopnia realizacji działań
51. 4. ORGANIZACJA DZIAŁAŁ ZWIĄZANYCH Z JAKOŚCIĄ
52. 4.1. Planowanie działań związanych z jakością
53. 4.2. Organizacja działań jakościowych
54. 4.3. Ocena działań jakościowych w organizacji
55. 4.3.1. Audity jakości źródłem informacji o organizacji
56. 4.3.2. Przegląd systemu zarządzania
57. 4.3.3. Samoocena
58. 4.3.4. Ocena organizacji poprzez analizę kosztów jakości
59. 4.4. Certyfikacja systemu zarządzania jakością
60. 5. DOKUMENTOWANIE SYSTEMU ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ
61. 5.1. Dokumentacja systemu zarządzania jakością
62. 5.1.1. Wymagania normy ISO 9001:2008 dotyczące dokumentacji
63. systemu zarządzania jakością
64. 5.1.2. Struktura dokumentacji systemu zarządzania jakością
65. 5.1.3. Opracowanie dokumentacji systemu zarządzania jakością
66. 5.2. Rodzaje dokumentów systemu zarządzania jakością
67. 5.2.1. Księga jakości
68. 5.2.2. Procedury
69. 5.2.3. Instrukcje
70. 5.2.4. Zapisy dotyczące jakość i
71. 5.2.5. Pozostałe dokumenty systemu zarządzania jakością
72. 5.3. Nadzór nad dokumentacją
73. 5.3.1. Wymagania dotyczące nadzoru nad dokumentacją systemu
74. zarządzania jakością zawarte w normie ISO 9001:2008
75. 5.3.2. Przegląd, zatwierdzanie, dystrybucja oraz zmiany dokumentów
76. systemu zarządzania jakością
77. 5.4. Korzyści wynikające z dokumentowania systemu zarządzania
78. jakością
79. 6. METODY DOSKONALENIA JAKOŚCI
80. 6.1. Wytyczanie celów
81. 6.2. Zakłócenia w procesach
82. 6.3. Proces rozwiązywania problemów
83. 6.4. Metody doskonalenia jakości w procesach
84. 6.4.1. Metody wynajdowania problemu
85. 6.4.1.1. Metaplan
86. 6.4.1.2. Burza mózgów
87. 6.4.1.3. Histogram
88. 6.4.1.4. Analiza Pareto
89. 6.4.1.5. Analiza przebiegu procesu
90. 6.4.1.6. Siedem pytań dostawcy
91. 6.4.1.7. Diagram pokrewieństwa
92. 6.4.1.8. Diagram korelacji
93. 6.4.1.9. Diagram drzewokształtny
94. 6.4.1.10. Diagram przyczynowo-skutkowy
95. 6.4.1.11. Analiza pola sił
96. 6.4.1.12. Plan decyzyjny
97. 6.4.1.13. Analiza przyczyn i skutków wad (FMEA)
98. 6.4.2. Metody podejmowania decyzji
99. 6.4.2.1. Porównanie parami
100. 6.4.2.2. Diagram sieciowy
101. 6.4.2.3. Formularz zbierania danych
102. 6.4.2.4. Karty kontrolne
103. 6.4.2.5. QFD (Quality function deployment)
104. 7. JAKOŚĆ W PROJEKTOWANIU
105. 7.1. Zarządzanie projektami
106. 7.2. Metody projektowania jakości wyrobu
107. 7.2.1. Analiza przyczyn skutków i wad (FMEA)
108. 7.2.2. Metoda rozwinięcia funkcji jakości (QFD)
109. 7.3. Niezawodność
110. 7.3.1. Trwałość a uszkodzenia
111. 7.3.2. Badania niezawodności
112. 8. JAKOŚĆ W MARKETINGU
113. 8.1. Analiza rynku
114. 8.1.1. Otoczenie organizacji
115. 8.1.2. Wymagania stawiane przez klientów
116. 8.1.3. Analiza konkurencji
117. 8.1.4. Wymagania organizacji wobec dostawców i odbiorców
118. 8.2. Proces marketingu
119. 8.2.1. Plan marketingowy
120. 8.2.1.1. Wdrożenie i kontrola planu marketingowego
121. 8.2.1.2. Program działania i kontrola wyników
122. 8.2.1.3. Korzyści z wdrożenia planu marketingowego
123. 8.2.2. Motywacja i szkolenie pracowników
124. 8.3. Polityka marketingowa
125. 9. PRZEGLĄD UMOWY
126. 9.1. Organizacja przeglądu umowy
127. 9.1.1. Cele przeprowadzania przeglądu umowy
128. 9.1.2. Zapisy związane z przeglądem umowy
129. 9.1.3. Komunikacja z klientem w ramach przeglądu umowy
130. 9.2. Odpowiedzialność producenta i sprzedawcy
131. 9.3. Zasady zawierania umów poza lokalem przedsiębiorstwa oraz
132. na odległość
133. 9.4. Rękojmia i gwarancja
134. 9.5. Zasady sprzedaży konsumenckiej
135. 10. ZAKUPY I DOSTAWCY
136. 10.1. Jakość dostaw w ustawodawstwie krajowym
137. 10.2. Wymagania norm ISO serii 9000 dotyczące zakupów
138. 10.3. Sterowanie procesami zakupów
139. 10.4. Metody oceny dostawców
140. 10.4.1. Przygotowanie specyfikacji
141. 10.4.2. Wybór dostawców
142. 10.4.3. Ocena dostawców i dostaw
143. 10.4.4. Klasyfikacja dostawców
144. 11. PROCESY PRODUKCYJNE
145. 11.1. Podstawowe terminy zarządzania procesami
146. 11.2. Kontrola jakości, sterowanie procesem
147. 11.3. Kontrole i badania jakościowe
148. 11.4. System identyfikacji i identyfikalności
149. 12. SPRZEDAŻ I SERWIS PO SPRZEDAŻY
150. 12.1. Dostarczanie wyrobu
151. 12.1.1. Doradztwo instruktażowe
152. 12.1.2. Serwis
153. 12.2. Informacje zwrotne od klientów
154. 12.2.1. Ocena spełnienia zadowolenia klienta
155. 12.2.2. Analiza reklamacji
156. 13. METROLOGIA W ZARZĄDZANIU JAKOŚCIĄ
157. 13.1. Polski system miar i probiernictwa
158. 13.1.1. Polski system miar
159. 13.1.2. Polski system probiernictwa
160. 13.2. Nadzór nad wyposażeniem pomiarowym i badawczym
161. 13.2.1. Prawna kontrola metrologiczna - badanie typu i legalizacja
162. 13.2.2. Niepewność, dokładność i precyzja pomiarów
163. 13.3. Akredytacja laboratoriów
164. 13.3.1. Wymagania dotyczące akredytacji laboratoriów
165. 13.3.2. System jakości w laboratorium akredytowanym
166. 13.3.3. Prawa kl ientów w laboratorium akredytowanym
167. 13.4. Klub Polskich Laboratoriów Badawczych POLLAB

Zobacz spis treści

Dodaj komentarz do pozycji:

Swoją opinię można wyrazić po uprzednim zalogowaniu.