Biblioteka Publiczna

Spis treści:

1. Rozdział 1. Jak przygotować się do sprzedaży nieruchomości?
2. Kreowanie pozytywnego wizerunku pośrednika w obrocie nieruchomościami
3. Znaczenie ról w kreowaniu wizerunku pośrednika w obrocie nieruchomościami
4. Co składa się na wizerunek pośrednika w obrocie nieruchomościami?
5. Wygląd pośrednika w obrocie nieruchomościami
6. Zachowanie, czyli dobre maniery pośrednika w obrocie nieruchomościami
7. Umiejętności interpersonalne pośrednika, czyli sztuka budowania relacji z klientami
8. Kwalifikacje, umiejętności zawodowe i doświadczenie pośrednika
9. Dorobek zawodowy, czyli sukcesy, osiągnięcia pośrednika w obrocie nieruchomościami
10. Styl życia, czyli jakość relacji z ludźmi pośrednika w obrocie nieruchomościami
11. Wizerunek kobiety-pośrednika w obrocie nieruchomościami
12. Ubranie pośredniczki w obrocie nieruchomościami
13. Fryzura
14. Makijaż jako element wizerunku biznesowego kobiety-pośrednika
15. w obrocie nieruchomościami
16. Rajstopy, pończochy, skarpetki, podkolanówki w wizerunku pośredniczki
17. Męski wizerunek biznesowy, czyli jak powinien ubierać się pośrednik w obrocie nieruchomościami?
18. Fryzura
19. Zarost
20. Garnitur
21. Koszula
22. Krawat i jego przekaz
23. Skarpetki w wizerunku pośrednika w obrocie nieruchomościami
24. Pozostałe elementy wizerunku pośrednika w obrocie nieruchomościami
25. Płaszcz
26. Torebki, aktówki, teczki w kreowaniu wizerunku
27. Pasek
28. Obuwie
29. Biżuteria
30. Zapach jako element kreowania wizerunku pośrednika w obrocie nieruchomościami
31. Dłonie
32. Zęby jako element wizerunku biznesowego - zasady
33. Pióro czy długopis?
34. Okulary, szkła kontaktowe
35. Zegarek
36. Auto pośrednika obrocie nieruchomościami
37. Miejsce pracy pośrednika, czyli jak kreować wizerunek biura nieruchomości
38. Kreowanie pozytywnego wizerunku biura nieruchomości w internecie
39. Rozdział 2. Etykieta w pracy pośrednika w obrocie nieruchomościami
40. Test numer 1
41. Etykieta telefoniczna
42. Kto do kogo telefonuje?
43. O jakiej porze można telefonować do klienta?
44. Jak długo czekać na odebranie telefonu przez klienta?
45. Jak rozmawiać z klientem przez telefon?
46. Odbieranie stacjonarnego telefonu w biurze nieruchomości
47. Przedstawianie się po odebraniu telefonu stacjonarnego w biurze nieruchomości
48. Kończenie rozmowy telefonicznej z klientem
49. Telefon komórkowy służbowy - etykieta
50. Odbieranie połączeń w służbowych telefonach komórkowych i SMS-y
51. Dzwonienie z telefonu komórkowego
52. Brak zasięgu i przerwanie połączenia
53. Kończenie rozmowy telefonicznej przez telefon komórkowy
54. Najczęściej popełniane błędy w rozmowie telefonicznej z klientem
55. Netykieta
56. Zasady korzystania z poczty elektronicznej
57. Etykieta biznesowa, czyli zachowanie profesjonalisty w relacji z klientem
58. Wizytówka pośrednika w obrocie nieruchomościami
59. Rozdział 3. Sukces w sprzedaży nieruchomości, czyli co decyduje o powodzeniu pośrednika?
60. Poczucie własnej skuteczności w sprzedaży nieruchomości
61. Pozytywna samoocena i wysokie poczucie własnej wartości pośrednika w sprzedaży nieruchomości
62. Otwartość na zmiany i ryzyko w sprzedaży nieruchomości
63. Zdefiniowane cele w sprzedaży nieruchomości
64. Zasady wyznaczania celów w sprzedaży nieruchomości
65. Jak osiągnąć zamierzone cele w sprzedaży nieruchomości?
66. Zaufanie i wiara w siebie
67. Optymistyczne nastawienie
68. Korzystanie ze swojego potencjału i pozytywnej energii
69. Wygląd i stan otoczenia
70. Umiejętność pokonywania trudności i motywowania samego siebie w sprzedaży nieruchomości
71. Rozdział 4. Sztuka komunikowania się z klientem w sprzedaży nieruchomości
72. Test numer 2
73. Kto jest kim w biurze nieruchomości?
74. Nawiązywanie kontaktu z klientem w pracy pośrednika w sprzedaży nieruchomości
75. Umiejętność prowadzenia rozmowy, czyli sztuka komunikowania się w procesie sprzedaży nieruchomości
76. Komunikacja niewerbalna
77. Komunikacja werbalna
78. Uważne słuchanie klienta w sprzedaży nieruchomości
79. Parafraza w rozmowie z klientem - dlaczego jest taka ważna?
80. Kontrolowanie rozmowy z klientem, czyli sztuka zadawania pytań w sprzedaży nieruchomości
81. Pytania otwarte w sprzedaży nieruchomości
82. Pytania zamknięte w sprzedaży nieruchomości
83. Zasady zadawania pytań i odpowiadania na nie w sprzedaży nieruchomości
84. Rodzaje rozmów z klientem w procesie sprzedaży nieruchomości
85. Rozmowa informacyjno-prezentacyjna w procesie sprzedaży
86. nieruchomości
87. Jak pozyskać klienta, który zastrzega sobie wykluczenie pośrednika z transakcji?
88. Rozmowa pośrednika z klientem w biurze nieruchomości,
89. której celem jest nawiązanie kontaktu i pozyskanie zaufania klienta
90. Rozmowa pośrednika z klientem podczas pierwszego spotkania poza biurem w procesie sprzedaży nieruchomości
91. Rozmowa, której celem jest sprzedaż usługi pośrednictwa w sprzedaży nieruchomości
92. Bariery komunikacyjne, czyli co przeszkadza w rozmowie między pośrednikiem a klientem?
93. Profesjonalne zachowanie pośrednika w sytuacjach trudnych
94. Co zrobić, gdy pośrednik popełni błąd?
95. Jak reagować na krytykę klienta?
96. Budowanie relacji z klientem w obrocie nieruchomościami
97. Rozdział 5. Psychologia sprzedaży nieruchomości
98. Istota sprzedaży nieruchomości
99. Kto sprzedaje w biurze nieruchomości?
100. Kiedy i w jakich okolicznościach ma miejsce sprzedaż nieruchomości?
101. Co jest przedmiotem sprzedaży w pracy pośrednika?
102. Rozmowa sprzedażowa z klientem
103. Etap I procesu sprzedaży nieruchomości - rozpoznanie potrzeb
104. klienta
105. Kiedy rozmawiać z klientem o jego zasobach finansowych?
106. Sztuka zadawania pytań w procesie sprzedaży nieruchomości
107. Rozpoznanie potrzeb klienta w sprzedaży nieruchomości
108. Etap II w procesie sprzedaży nieruchomości - dopasowanie nieruchomości do potrzeb klienta
109. Jak przygotować ofertę dla klienta?
110. Etap III w procesie sprzedaży nieruchomości - prezentacja
111. nieruchomości i akceptacja oferty przez klienta
112. Jak prezentować klientowi nieruchomość przeznaczoną do sprzedaży?
113. Klient wzrokowiec w sprzedaży nieruchomości
114. Klient słuchowiec w sprzedaży nieruchomości
115. Klient kinestetyk w sprzedaży nieruchomości
116. Etap IV procesie w sprzedaży nieruchomości - finalizowanie
117. transakcji
118. Kiedy finalizować transakcję?
119. Jak finalizować proces sprzedaży, czyli jak zachęcić klienta do podjęcia decyzji?
120. Rozdział 6. Negocjacje w procesie sprzedaży nieruchomości
121. Istota negocjacji w sprzedaży nieruchomości
122. Style negocjacyjne
123. Kiedy podejmować negocjacje?
124. Kiedy nie podejmować negocjacji?
125. Etapy prowadzenia negocjacji
126. Przygotowanie do negocjacji w sprzedaży nieruchomości
127. Przygotowanie miej sca rozmów w sprzedaży nieruchomości
128. Usadowienie rozmówców
129. Otwarcie rozmów i ważna rola pośrednika
130. Przedstawienie propozycji
131. Ustępstwa i propozycje
132. Kontrakt końcowy
133. Zasady udanych negocjacji
134. Analiza transakcyjna, czyli zastosowanie teorii psychologicznych przy rozwiązywaniu konfliktów podczas negocjacji w sprzedaży nieruchomości
135. Rozdział 7. Gry psychologiczne, czyli manipulacje i techniki w procesie sprzedaży
136. "Konkurencja ma dla mnie lepszą ofertę"
137. "Mam nieograniczony wybór ofert"
138. "Bardzo się spieszę" albo "Presja czasu"
139. "Pusty portfel"
140. "Pusty portfel" w innej wersji
141. "Mój problem jest twoim problemem" lub "Tak, ale..."
142. "Albo... albo..."
143. "Sierotka" lub "Na Rumuna"
144. "Zasada kontrastu"
145. "Spotkajmy się w połowie drogi", czyli "Krakowskim targiem"
146. "Niejasny mandat"
147. "Dobry i zły policjant"
148. "Sprzedaj tanio, zdobądź klienta i reputację"
149. "Nagroda w raju"
150. "Wilk w owczej skórze" albo inaczej "Columbo"
151. "Śmieszne pieniądze"
152. "Ostatni rzut na taśmę", czyli "Skubanie" albo "Jeszcze coś"
153. "Wycofanie oferty"
154. "Zdechła ryba"
155. "Odroczenie w czasie"
156. "Imadło", czyli "Dokręcanie śruby" albo "Zabójcze pytanie" ...
157. "Polityka czynów dokonanych"
158. "Metoda Tomka Sawyera", czyli "Nie dla psa kiełbasa"
159. "Optyk z Brooklynu"
160. "Wiem wszystko, znam się na obrocie nieruchomościami"
161. "Atak na osobę lub firmę"
162. Rozdział 8. Strategie wpływu społecznego
163. "Reguła wzajemności"
164. "Zaangażowanie i konsekwencja"
165. "Reguła sympatii" i "Świecenie odbitym blaskiem"
166. Siła "Autorytetu"
167. "Reguła niedostępności"
168. "Społeczny dowód słuszności", czyli inaczej "Owczy pęd"
169. Rozdział 9. Typy klienta w procesie sprzedaży nieruchomości i kody dostępu
170. Klient "Egocentryk"
171. Klient "Proszę mi doradzić"
172. Klient "Co będzie, jeżeli..."
173. Klient "Rodzinny"
174. Klient "Hobbysta"
175. Klient "Konkretny"
176. Klient "Potakujący"
177. Klient "Z negatywnym filtrem"
178. Klient "Uporządkowany"
179. Klient "Roztargniony"
180. Jak rozpoznawać typy osobowości klienta?

Zobacz spis treści

---

---