Biblioteka Publiczna

Marketing : podręcznik akademicki

---

1. Wstęp (Krzysztof Andruszkiewicz)
2. Rozdział I. POJĘCIE, GENEZA I ROZWÓJ MARKETINGU
3. 1.1. Początki marketingu (Krzysztof Andruszkiewicz)
4. 1.2. Istota marketingu (Krzysztof Andruszkiewicz)
5. 1.3. Orientacja marketingowa i orientacja rynkowa jako efekt implementacji
6. marketingu w organizacjach (Iwona Escher)
7. 1.3.1. Orientacja produkcyjna, sprzedażowa i marketingowa
8. 1.3.2. Orientacja marketingowa a orientacja rynkowa
9. 1.4. Kompozycja elementów marketing-mix (Krzysztof Andruszkiewicz)
10. 1.5.Otoczenie organizacji - istota i podstawowe składniki (Iwona Escher).
11. 1.6. Potencjał strategiczny organizacji - istota i elementy składowe (Iwona Escher)
12. Pytania kontrolne
13. Bibliografia
14. Rozdział II. MARKETINGOWE ZARZĄDZANIE PRZEDSIĘBIORSTWEM (Stanisław Kaczmarczyk)
15. 2.1. MZP a inne koncepcje zarządzania przedsiębiorstwem
16. 2.2. Charakterystyczne cechy MZP
17. 2.3. Marketingowe planowanie strategiczne
18. 2.4. Systemy planowania i realizacja planów
19. Pytania kontrolne
20. Bibliografia
21. Rozdział III. BADANIA MARKETINGOWE (Iwona Escher)
22. 3.1. Pojęcie badań marketingowych i marketingowych systemów informacyjnych
23. 3.2. Podstawowe rodzaje badań marketingowych
24. 3.3. Główne etapy procesu badawczego
25. 3.4. Źródła informacji w badaniach marketingowych
26. 3.5. Wybrane metody zbierania danych i odpowiadające im instrumenty
27. pomiarowe
28. Pytania kontrolne
29. Bibliografia
30. Rozdział IV. KONSUMENT I UWARUNKOWANIA JEGO ZACHOWAŃ (Katarzyna Pawlak-Kotodziejska)
31. 4.1. Model zachowań konsumentów
32. 4.2. Czynniki wpływające na zachowania nabywców
33. 4.2.1. Czynniki psychologiczne
34. 4.2.2. Czynniki osobowe
35. 4.2.3. Czynniki społeczne
36. 4.2.4. Czynniki kulturowe
37. 4.3. Proces podejmowania decyzji zakupu
38. 4.3.1. Typy decyzji zakupu i jej uczestnicy
39. 4.3.2. Etapy procesu podejmowania decyzji o zakupie
40. Pytania i zagadnienia kontrolne
41. Bibliografia
42. Rozdział V. SEGMENTACJA I POZYCJONOWANIE PRODUKTU (Maciej Schulz)
43. 5.1. Istota i funkcje segmentacji rynku
44. 5.2. Kryteria segmentacji rynku
45. 5.3. Procedury segmentacji rynku
46. 5.4. Wybór rynku docelowego
47. 5.5. Proces pozycjonowania produktu
48. Pytania kontrolne
49. Bibliografia
50. Rozdział VI. PRODUKT I PROCES JEGO ROZWOJU (Krzysztof Andruszkiewicz)
51. 6.1. Pojęcie produktu w marketingu
52. 6.2. Klasyfikacje produktów
53. 6.3. Planowanie nowego produktu
54. 6.4. Cykl życia produktu
55. 6.5. Struktura asortymentowa
56. 6.6. Marka
57. 6.7. Opakowanie
58. 6.8. Zadania menedżera produktu
59. Pytania kontrolne
60. Bibliografia
61. Rozdział VII. CENA I JEJ KSZTAŁTOWANIE (MSCIGI Schulz)
62. 7.1. Istota, funkcje i uwarunkowania cenowych strategii przedsiębiorstw
63. 7.2. Metody ustalania cen
64. 7.3. Strategie cenowe przedsiębiorstw
65. Pytania kontrolne
66. Bibliografia
67. ROZDZIAŁ VIII. DYSTRYBUCJA JAKO ELEMENT MARKETINGU (Joanna Petrykowska)
68. 8.1. Istota, funkcje i integracja dystrybucji z pozostałymi elementami marketingu
69. 8.2. Kanały dystrybucji oraz ich charakterystyka
70. 8.3. Determinanty pionowej struktury dystrybucji
71. 8.4. Organizacja fizycznego przepływu produktów
72. Pytania kontrolne
73. Bibliografia
74. Rozdział IX. KOMUNIKACJA MARKETINGOWA (Katarzyna Pawlak-Kołodziejska)
75. 9.1. Istota i proces komunikacji marketingowej
76. 9.2. Planowanie komunikacji marketingowej
77. 9.3. Reklama
78. 9.4. Public relations
79. 9.5. Promocja sprzedaży
80. 9.6. Promocja osobista
81. Pytania kontrolne
82. Bibliografia
83. Rozdział X. OBSŁUGA KLIENTA W UJĘCIU MARKETINGOWYM I LOGISTYCZNYM
84. 10.1. Istota obsługi klienta oraz jej elementy
85. 10.2. Marketingowy aspekt obsługi klienta
86. 10.3. Rola logistyki w realizacji poziomu obsługi klienta
87. 10.4. Obsługa klienta jako płaszczyzna łącząca marketing i logistykę
88. 10.5. Pomiar poziomu obsługi klienta
89. Pytania kontrolne
90. Bibliografia

Zobacz spis treści

Dodaj komentarz do pozycji:

Swoją opinię można wyrazić po uprzednim zalogowaniu.