Biblioteka Publiczna

w Dzielnicy BEMOWO m.st. Warszawy

book
book

Zarządzanie wartością z klientem

Autor: Rogoziński, Kazimierz.




W książce Zarządzanie wartością z klientem autor dowodzi zasadności tezy, że możliwe jest niwelowanie powiększającego się dystansu między ekonomią a naukami społecznymi, a zwłaszcza między ekonomią a humanistyką.
Autor jest wyrazicielem optymizmu poznawczego, przekonując, że możliwe jest przezwyciężenie występującego powszechnie, rozłącznego

traktowania wartości, kiedy to wartość (dla) klienta przeciwstawiana jest wartości (dla) przedsiębiorstwa. Tyleż oryginalna, co prowokacyjnie sformułowana teza osadzona zostaje na trzech fundamentalnych założeniach dotyczących:
"godności systemowej" (rzeczywistość jest wielowymiarowa),
pełni semantycznej (wartość odsyłająca do klasycznej TRIADY),
prymatu ludzkiej podmiotowości (nieodzowność wspomagania antropologicznego nauk społecznych).
Sytuując omawiane kwestie w sferze poznania (teoria), autor odwołuje się jednocześnie do ich odpowiedników w rzeczywistości społeczno-gospodarczej, zwłaszcza tej, która jest najbliższa człowieka. Są nią oczywiście usługi. Wnikliwa analiza i dogłębna znajomość tychże pozwalają z działalności usługowej wyprowadzić koncepcję relacyjnej konstelacji wartości. W interpretacji autora staje się ona realnym łącznikiem między ekonomią a aksjologią, zaś działalności usługowej przydaje nowego znaczenia.

Zobacz pełny opis
Odpowiedzialność:Kazimierz Rogoziński.
Seria:Monografie,
Hasła:Marketing partnerski
Wartość ekonomiczna
Wartość - filozofia
Adres wydawniczy:Warszawa : Wolters Kluwer Polska, 2012.
Opis fizyczny:440 s. : il. ; 24 cm.
Uwagi:Bibliogr. s. 433-440.
Skocz do:Dodaj recenzje, komentarz
Spis treści:

  1. Wartość - pojęcie wieloznaczne
  2. 1.1. Etymologia
  3. 1.2. Wstępne uściślenia terminologiczne
  4. 1.3. Kategoria wartości w ekonomii
  5. 1.4. Wartość w rozumieniu potocznym
  6. 2. Wyjściowy consens pojęciowo-znaczeniowy
  7. 2.1. Założenia dotyczące istnienia wartości
  8. 2.2. Wstępne rozróżnienia i pochodne znaczeniowe
  9. 3. Jak istnieją wartości?
  10. 3.1. Powstawanie, zjawianie się wartości
  11. 3.2. Istnienie jako urzeczywistnianie (się)
  12. 4. Teoria wartości. Prezentacja stanowisk wyjaśniających istnienie wartości
  13. 4.1. Możliwość formułowania zobiektywizowanych sądów dotyczących wartości albo o obronie stanowiska subiektywistycznego
  14. 4.2. Krytyczny przegląd najważniejszych stanowisk dotyczących istnienia wartości
  15. 4.3. Dualizm - cechą wyróżniającą wartości
  16. 5. Wartości w kontekście kultury. Aksjologiczny wymiar wartości
  17. 5.1. Wartości jako podstawa odpowiedzialnego działania
  18. 5.2. Geneza systemów wartości
  19. 5.3. Opozycyjność: natura versus kultura i jej konsekwencje dla działalności gospodarczej
  20. 5.4. Kultura versus cywilizacja
  21. 5.5. "Dobro" jako podstawowa kategoria wartościująca
  22. 5.6. Dobro w kontekście aksjologii
  23. 5.7. Podmiotowy wymiar wartości
  24. 6. TRIADA albo aksjologiczny wymiar wartości
  25. 6.1. Zawartość fundująca znaczenie
  26. 6.2. TRIADA - jedność odniesień
  27. 6.3. Konsekwencja wynikająca z uznania TRIADY wartości
  28. 7. Prymat Dobra
  29. 7.1. Dobro wyznaczające ludzkie beneficjum
  30. 7.2. Dobrostan przed dobrobytem
  31. 7.3. Aktualność dobra wspólnego
  32. 7.4. Nieopozycyjność zła
  33. 8. Podmiotowy aspekt postrzegania i u-obecniania wartości
  34. 8.1. Postrzeganie
  35. 8.2. Urzeczywistnianie
  36. 8.3. Klasyfikacja podmiotów uczestniczących w procesie wartościowania
  37. 8.4. Człowiek jako twórca wartości
  38. 8.5. Ja i "mój" świat. Formowanie świata dzięki wartościom
  39. 9. Pomocniczo-porządkujące określenie wartości
  40. 9.1. Pożądawczo-sprawczy stosunek do wartości
  41. 9.2. Oceniająco-krytyczny stosunek do wartości
  42. 9.3. Usługa jako Dobro
  43. 10. Ewolucja poglądów na wartość
  44. 11. Antropologiczny zwrot
  45. 11.1. Dorobek psychologii humanistycznej
  46. 11.2. Wkład antropologii filozoficznej
  47. 11.3. Inspiracje antropologiczne
  48. 11.4. Dylemat człowieka - sprawcy wartości
  49. 12. Nowe uporządkowanie rzeczywistości: trzy światy K.R. Poppera
  50. 12.1. Rzeczywistość wielowymiarowa
  51. 12.2. Za-wartość świata 3
  52. 12.3. Włączenie TRIADY w wielowymiarową rzeczywistość
  53. 13. Aksjologicznie utrwalona hierarchia wartości
  54. 13.1. Klasyczna hierarchia potrzeb
  55. 13.2. Gradacja wartości
  56. 14. Hierarchia wartości M. Schelera a hierarchia potrzeb A. Maslowa
  57. 14.1. Wartości pionowo uporządkowane
  58. 14.2. Hierarchie - próba uzasadnienia
  59. 14.3. Potrzeby a pragnienia
  60. 14.4. Prywatność potrzeb a wspólnotowość pragnień
  61. 15. Jeszcze jeden przydatny podział wartości
  62. 16. Pojęcie wartościowania i wyceny
  63. 16.1. Preferowanie
  64. 16.2. Sąd wartościujący
  65. 16.3. Ocena wartości
  66. 16.4. Wycena wartości
  67. 17. Praca - źródłem wartości
  68. 17.1. Pracy (od początku do końca) związek z wartością
  69. 17.2. Praca w perspektywie procesu serwicyzacji gospodarki
  70. 17.3. Skrócona systematyka rodzajów pracy
  71. 17.4. Usługowe piętno odciskające się na pracy
  72. 17.5. Korzyści z myślowego regresu
  73. 18. Wartość - jako przedmiot poznania nauk ekonomicznych
  74. 18.1. Dwa nurty ekonomicznej teorii wartości
  75. 18.2. Wartość dodana
  76. 18.3. Droga pośrednia: przez VAT do wartości
  77. 18.4. Ekonomiczna wykładnia wartości dodanej
  78. 18.5. Wycena wartości klienta-udziałowca
  79. 18.6. Wartość odzyskiwana traci znaczenie na rzecz wartości doświadczanej
  80. 18.7. Wartość w perspektywie teorii usług
  81. 18.8. Współczesna analiza wartości odkrywająca znaczenie niematerialnych aktywów
  82. 19. W poszukiwaniu nowego źródła wartości
  83. 19.1. Nowe aktywa we współczesnej gospodarce zaczynają wyznaczać wartość
  84. 20. Wartość w gospodarce sieciowych powiązań
  85. 20.1. Gospodarka sieciowych powiązań (The network economy)
  86. 20.2. Społeczeństwo ludzi komunikujących się
  87. 20.3. Sieć - infrastrukturą odmaterializowanej gospodarki
  88. 20.4. Konsekwencje usieciowienia współczesnego społeczeństwa
  89. 20.5. Etyka hackerów, jako wytwór kultury innowacji, uzasadnieniem dla apologii kultury
  90. 20.6. Wartość jako podstawa apologii kultury
  91. 21. Konsumpcja jako sposób potwierdzania wartości
  92. 21.1. Wprowadzenie albo diagnoza stanu
  93. 21.2. Niebezpieczeństwo przekształcenia się nadwyżki w nicość w gospodarce nadmiaru
  94. 22. Zmiana paradygmatu marketingu
  95. 22.1. Symptomy dokonujących się zmian
  96. 22.2. Zmiany zaczęły się w usługach
  97. 22.3. Wartość w znaczeniu marketingowym
  98. 23. Od jakości do wartości
  99. 23.1. Kontekst interpretacyjny w zarysie
  100. 23.2. Możliwość synkretycznego ujęcia jakości
  101. 23.3. Jakość w sferze ponadzmysłowych doznań
  102. 23.4. Wartość ujęta interdyscyplinarnie
  103. 24. Wartość w ujęciu nauk o zarządzaniu
  104. 24.1. Zarządzanie wartością w warunkach niekonkurencyjnych celów
  105. 24.2. Wartość w układzie spolaryzowanych napięć
  106. 25. Zestaw wartości "dyscyplinarnie" uporządkowany
  107. 25.1. Podstawowy zestaw wartości
  108. 25.2. Wartość w ujęciu "dyscyplinarnym"
  109. 25.3. Szacunek wartości produktu
  110. 26. Definicja wartości ekonomicznej marketingowo i aksjologicznie skorygowana
  111. 27. Współczesne teorie kreacjonizmu wartości
  112. 27.1. Kreowanie wartości - skrótowa charakterystyka
  113. 27.2. Koncepcja twórczości zaprogramowanej
  114. 27.3. Nobilitujące signum twórczości
  115. 28. Novum organum ery postindustrialnej
  116. 29. Nowa typologia klientów
  117. 29.1. Aneks do klasycznej segmentacji
  118. 29.2. Indywidualny klient jako przedmiot badań
  119. 29.3. Klient - wartość, konsekwencje wzajemnych odniesień
  120. 29.4. Nośniki wartości
  121. 30. Zarys paradygmatu współpracy
  122. 30.1. Przyczynek do "filozofii" współpracy
  123. 30.2. Bezkonkurencyjny paradygmat gospodarki rynkowej i jego konsekwencje
  124. 30.3. W stronę paradygmatu współpracy
  125. 30.4. Systematyzacja form współpracy
  126. 30.5. Logika praktyczna jako podstawa teorii współpracy
  127. 31. Wartość wspólnie dodana
  128. 31.1. Wartość wspólnie dodana w marketingowym kontekście interpretacyjnym
  129. 31.2. Współtworzenie wartości
  130. 32. Klient współwytwórcą wartości
  131. 32.1. Tworzenie wartości jako współtworzenie (Value creation as a co-creation
  132. 32.2. Klienci w poszukiwaniu doświadczeń źródłowych
  133. 32.3. Wyniki ustaleń i ich transpozycja
  134. 33. Zarządzanie relacjami z klientem. CRM jako CVM
  135. 33.1. Powstanie i znaczenie CRM
  136. 33.2. CRM - wpisane w schemat blokowy interakcje
  137. 33.3. CRM - wersja relacyjna
  138. 33.4. CRM jako VCM
  139. 34. Zarządzanie interakcjami z klientami
  140. 35. Oszacowanie korzyści wynikających ze współpracy
  141. 35.1. Postulat wyprowadzony z rozpoznanego trendu
  142. 35.2. Nowa korzyść: tworzenie wartości z klientem na fundamencie zaufania
  143. 36. Od łańcucha do konstelacji wartości
  144. 36.1. Dekonstrukcja łańcucha wartości
  145. 37. Wprowadzenie do relacyjnej konstelacji wartości
  146. 37.1. Fazy pośrednie prowadzące do RKW
  147. 37.2. RKW - zarys teorii
  148. 37.3. RKW - rekonstrukcja kontekstu
  149. 37.4. Zarys teorii RKW
  150. 37.5. RKW - wymiar podmiotowy
  151. 37.6. Pomiar wyników
  152. 38. RKW - próby zdefiniowania
  153. 38.1. Poziomy analityczne
  154. 38.2. Kolejna próba zdefiniowania RKW
  155. 38.3. Definiowanie RKW
  156. 39. Korzystne implikacje wynikające z rozwiniętej RKW
  157. 39.1. Korzyści
  158. 39.2. Zasadnicze implikacje
  159. 40.Ku syntezie: nowy wymiar w myśleniu strategicznym
  160. 40.1. Możność - eksplikacja pojęcia
  161. 40.2. Możność - nowa przesłanka określająca przedsiębiorczość
  162. Zakończenie *

Zobacz spis treści



Sprawdź dostępność, zarezerwuj (zamów):

(kliknij w nazwę placówki - więcej informacji)

Czyt. nr VIII
(sala Wyp. 38)
ul. Konarskiego Stanisława 6

Sygnatura: 47227 (p)
Numer inw.: 47227
Dostępność: pozycja wypożyczana na 14 dni, tylko po uprzednim zamówieniu

schowekzamów


Inne pozycje tego autora w zbiorach biblioteki:



Dodaj komentarz do pozycji:

Swoją opinię można wyrazić po uprzednim zalogowaniu.