Biblioteka Publiczna

Spis treści:

1. ROZDZIAŁ 1. Postrzeganie i ocena jakości
2. 1.1. Postrzeganie jakości
3. 1.1.1. Postać produktu
4. 1.1.2. Cechy i charakterystyki
5. 1.1.3. Podmiot postrzegający jakość
6. 1.1.4. Cykl życia produktu
7. 1.2. Pomiar i ocena jakości
8. 1.2.1. Pomiar cech
9. 1.2.2. Ocena jakości
10. 1.3. Wybrane zagadnienia pomiaru cech i charakterystyk
11. 1.3.1. Ogólne uwagi o pomiarze
12. 1.3.2. Pomiar niezawodności wyrobów
13. ROZDZIAŁ 2. Koncepcje i zasady zarządzania jakością
14. 2.1. Systematyka zarządzania jakością
15. 2.1.1. Zakres i funkcje zarządzania
16. 2.1.2. Zakres i funkcje zarządzania jakością
17. 2.1.3. Interdyscyplinarność zarządzania jakością
18. 2.2. Koncepcje zarządzania jakością
19. 2.2.1. Rozwój koncepcji zarządzania jakością
20. 2.2.2. TQM - zarządzanie jakością poprzez powszechne zaangażowanie
21. 2.2.3. Zarządzanie jakością poprzez spełnianie uznanych standardów
22. 2.2.4. Six Sigma - zarządzanie jakością poprzez pomiar skuteczności działań
23. 2.2.5. Koncepcje wspierające zarządzanie jakością
24. 2.2.6. Wybór koncepcji zarządzania jakością
25. 2.3. Ogólne zasady zarządzania jakością
26. 2.3.1. Orientacja na klienta
27. 2.3.2. Przywództwo
28. 2.3.3. Zaangażowanie
29. 2.3.4. Podejście procesowe
30. 2.3.5. Podejście systemowe
31. 2.3.6. Ciągłe doskonalenie
32. 2.3.7. Rzeczowe podejście do podejmowania decyzji
33. 2.3.8. Partnerskie stosunki z dostawcami
34. ROZDZIAŁ 3. Systemy zarządzania jakością, bezpieczeństwem i środowiskiem
35. 3.1. Normy i wymagania wyznaczające standardy systemów zarządzania jakością, bezpieczeństwem i środowiskiem
36. 3.2. Ogólne zasady projektowania i wprowadzania systemów zarządzania jakością
37. 3.2.1. Etapy projektowania
38. 3.2.2. Dokumentowanie
39. 3.2.3. Determinanty skutecznego systemu zarządzania jakością
40. 3.3. Charakterystyka wybranych norm i wymagań wyznaczających standardy systemów zarządzania
41. 3.3.1. Normy serii ISO 9000
42. 3.3.2. Norma ISO/TS 16949:2002
43. 3.3.3. Wymagania AQAP
44. 3.3.4. Norma ISO 22000:2005 i wymagania HACCP
45. 3.3.5. Norma ISO/IEC 17025:2005
46. 3.3.6. Norma ISO/ICE 27000
47. 3.4. Zintegrowany system zarządzania jakością, środowiskiem i bezpieczeństwem
48. 3.4.1. Norma ISO 14001
49. 3.4.2. Norma PN-N 18001
50. 3.4.3. Integracja systemów zarządzania
51. 3.5. Ocena systemów zarządzania jakością
52. 3.5.1. Znaczenie i formy oceny systemu zarządzania jakością
53. 3.5.2. Audyt
54. 3.5.3. Przegląd systemu zarządzania
55. 3.5.4. Nagrody jakości
56. 3.5.5. Certyfikacja systemu zarządzania
57. 3.6. Ocena zgodności wyrobów - znak CE
58. Wybrane normy
59. ROZDZIAŁ 4. Zarządzanie jakością w cyklu życia produktu
60. 4.1. Planowanie i zapewnienie jakości w projektowaniu
61. 4.1.1. Znaczenie projektowania
62. 4.1.2. Projektowanie produktu
63. 4.1.3. Projektowanie procesów realizacji produktu i planowanie dostaw
64. 4.1.4. Narzędzia i metody wspomagające projektowanie
65. 4.2. Planowanie i zapewnienie jakości w procesach realizacji produktu
66. 4.2.1. Przestrzeganie ustaleń
67. 4.2.2. Nadzorowanie dostaw
68. 4.2.3. Nadzorowanie zdolności jakościowej zasobów i stabilności procesów realizacji produktu
69. 4.3. Planowanie i zapewnienie jakości w dystrybucji i eksploatacji
70. 4.4. Kontrola
71. 4.4.1. Kontrola w cyklu życia wyrobu
72. 4.4.2. Planowanie kontroli
73. 4.4.3. Kontrola 100-procentowa i kontrola statystyczna
74. 4.4.4. Pomiary - sprzęt kontrolno-pomiarowy
75. 4.5. Sterowanie jakością
76. ROZDZIAŁ 5. Narzędzia wspomagające zarządzanie jakością
77. 5.1. Klasyfikacja narzędzi
78. 5.2. Narzędzia do kojarzenia i grupowania
79. 5.2.1. Diagram Ishikawy
80. 5.2.2. Diagram pokrewieństwa (podobieństwa)
81. 5.2.3. Diagram relacji
82. 5.2.4. Diagram macierzowy
83. 5.2.5. Macierzowa analiza danych
84. 5.2.6. Diagram systematyki
85. 5.2.7. Burza mózgów
86. 5.3. Narzędzia do planowania działań
87. 5.3.1. Schemat blokowy
88. 5.3.2. Plan działania
89. 5.3.3. Sieć działań (diagram strzałkowy)
90. 5.4. Narzędzia do opisu ilościowego
91. 5.4.1. Arkusz kontrolny
92. 5.4.2. Diagram Pareto
93. 5.5. Narzędzia ilościowe statystyczne
94. 5.5.1. Podstawowe statystyki i rozkłady
95. 5.5.2. Przedziały ufności
96. 5.5.3. Przedziały tolerancji
97. 5.5.4. Próbkowanie - dobór próbki
98. 5.5.5. Formułowanie i weryfikacja hipotez statystycznych
99. 5.5.6. Analiza wariancji - ANOVA
100. 5.5.7. Analiza regresji i korelacji
101. ROZDZIAŁ 6. Metody wspomagające zarządzanie jakością
102. 6.1. QFD - rozwinięcie funkcji jakości
103. 6.1.1. Charakterystyka i zastosowania
104. 6.1.2. Diagram QFD - "dom jakości"
105. 6.2. FMEA - analiza przyczyn i skutków wad
106. 6.2.1. Idea i zastosowania
107. 6.2.2. Etapy projektu FMEA
108. 6.3. DOE - planowanie eksperymentów
109. 6.3.1. Charakterystyka i cel stosowania
110. 6.3.2. Wybrane metody planowania eksperymentów Shainina
111. 6.3.3. Eksperyment klasyczny - pełny i ułamkowy
112. 6.4. Statystyczna kontrola odbiorcza
113. 6.5. Zdolność jakościowa procesu
114. 6.6. Statystyczna kontrola procesu - karty kontrolne Shewharta
115. 6.6.1. Charakterystyka ogólna
116. 6.6.2. Karta kontrolna średniej i rozstępu - karta x -R
117. 6.6.3. Inne karty kontrolne cech przy liczbowej ocenie właściwości
118. 6.6.4. Karty kontrolne przy alternatywnej ocenie właściwości
119. 6.6.5. Wskazówki do planowania i stosowania kart kontrolnych procesu
120. 6.7. Badania wymagań i satysfakcji klientów
121. 6.8. Badanie przydatności systemów pomiarowych
122. 6.8.1. Podstawowe charakterystyki systemów pomiarowych
123. 6.8.2. Wskaźnik R&R
124. ROZDZIAŁ 7. Koszty jakości
125. 7.1. Wpływ jakości na ekonomikę organizacji
126. 7.2. Definicja i podział kosztów jakości
127. 7.3. Koszty jakości a poziom jakości
128. 7.4. Rachunek kosztów jakości

Zobacz spis treści

---

---