Biblioteka Publiczna

Spis treści:

1. ROZDZIAŁ I. Miejsce i znaczenie sprzedaży wysyłkowej w handlu detalicznym
2. 1. Natura i formy handlu detalicznego
3. 1.1. Istota handlu detalicznego
4. 1.2. Formy handlu detalicznego
5. 2. Trendy i fazy rozwojowe handlu detalicznego
6. 2.1. Rosnące znaczenie handlu detalicznego w procesie dystrybucji produktów
7. 2.2. Generalne fazy rozwoju handlu detalicznego
8. 3. Mechanizm sprzedaży wysyłkowej
9. 3.1. Podstawowe reguły funkcjonowania sprzedaży wysyłkowej
10. 3.2. Baza danych jako podstawa sprzedaży wysyłkowej
11. 3.3. Formaty sprzedaży wysyłkowej
12. 3.4. Porównanie formatów sprzedaży wysyłkowej
13. 4. Znaczenie sprzedaży wysyłkowej
14. 4.1. Udział sprzedaży wysyłkowej w handlu detalicznym
15. 4.2. Dynamika zmian sprzedaży wysyłkowej na tle sprzedaży sklepowej
16. 4.3. Wartość sprzedaży wysyłkowej - Polska na tle innych krajów
17. 4.4. Przyszłość sprzedaży wysyłkowej
18. ROZDZIAŁ II. Sprzedaż wysyłkowa w świetle wybranych teorii opisujących zmiany w handlu detalicznym
19. 1. Wybór teorii służących do opisu zjawiska zmienności formatów detalicznych oraz rozwoju sprzedaży wysyłkowej
20. 2. Cykliczne teorie handlu detalicznego w opisie sprzedaży wysyłkowej
21. 2.1. Teoria koła detalu
22. 2.2. Teoria akordeonu
23. 2.3. Teoria cyklu życia instytucji handlu detalicznego
24. 3. Teorie konfliktu a sprzedaż wysyłkowa
25. 3.1. Dialektyczna teoria handlu
26. 3.2. Psychologiczna teoria reakcji na zagrożenie
27. 4. Teorie wpływu środowiskowego
28. 4.1. Charakterystyka teorii środowiskowych
29. 4.2. Otoczenie rynkowe a sprzedaż wysyłkowa
30. 5. Ocena różnych teorii w opisie sprzedaży wysyłkowej
31. ROZDZIAŁ III. Teoria postaw jako podstawa opisu zjawiska sprzedaży wysyłkowej
32. 1. Charakterystyka postaw nabywców
33. 1.1. Istota postawy
34. 1.2. Cechy postaw
35. 1.3. Związek między postawami a zachowaniem
36. 2. Teoretyczne podejście do badania postaw nabywców a sprzedaż wysyłkowa
37. 3. Zagraniczna literatura na temat postaw nabywców wobec sprzedaży wysyłkowej - kluczowe ustalenia
38. 4. Dorobek polskiej literatury przedmiotu na temat postaw nabywców wobec sprzedaży wysyłkowej
39. 4.1. Analiza literatury z lat 1990-2012
40. 4.2. Zachowania zakupowe nabywców wobec sprzedaży wysyłkowej
41. 4.3. Ocena sprzedaży wysyłkowej przez klientów
42. 4.4. Emocje nabywców związane ze sprzedażą wysyłkową
43. 4.5. Zamiary korzystania ze sprzedaży wysyłkowej w przyszłości
44. 4.6. Charakterystyka nabywców korzystających z formatów wysyłkowych
45. ROZDZIAŁ IV. Postawy nabywców wobec sprzedaży wysyłkowej w Polsce w świetle badań empirycznych
46. 1. Metodyka badania
47. 1.1. Przedmiot, cele i hipotezy badania
48. 1.2. Źródła informacji i metoda badawcza
49. 1.3. Instrument pomiarowy - budowa kwestionariusza
50. 1.4. Dobór badanej próby i jej charakterystyka
51. 1.5. Organizacja badania
52. 1.6. Użyte techniki analityczne
53. 2. Elementy modelu postaw i charakterystyka ich zmian w latach 1998 i 2012
54. 2.1. Stopień dotarcia ofert sprzedaży wysyłkowej do konsumentów
55. 2.2. Komponent behawioralny postaw - zachowania nabywców wobec sprzedaży wysyłkowej
56. 2.3. Komponent poznawczy postaw - przekonania nabywców na temat sprzedaży wysyłkowej i jej ocena
57. 2.4. Komponent emocjonalny postaw - stosunek emocjonalny nabywców wobec sprzedaży wysyłkowej
58. 2.5. Opinie na temat sprzedaży wysyłkowej
59. 2.6. Intencje nabywców związane z korzystaniem ze sprzedaży wysyłkowej w przyszłości
60. 3. Model postaw - analiza zależności między komponentami postaw nabywców, opiniami na temat sprzedaży wysyłkowej i intencją do korzystania z niej w przyszłości
61. 3.1. Składowe modelu postaw
62. 3.2. Interpretacja modelu postaw
63. 3.3. Komponent poznawczy a intencje (odrębna analiza)
64. 4. Profile nabywców a sprzedaż wysyłkowa
65. 4.1. Charakterystyka nabywców a zasięg sprzedaży wysyłkowej
66. 4.2. Segmentacja nabywców ze względu na zróżnicowanie postaw wobec sprzedaży wysyłkowej
67. 4.3. Zmiany profili segmentów między 1998 i 2012 rokiem

Zobacz spis treści

---

---