Biblioteka Publiczna

Spis treści:

1. Rozdział 1. Uwarunkowania zachowań nabywców w procesie zakupu
2. 1.1. Potrzeby w teorii zachowań konsumenckich
3. 1.2. Realizacja potrzeb klientów poprzez nabywanie produktów
4. 1.3. Segmentacja rynku jako odpowiedź na potrzeby nabywców
5. 1.4. Satysfakcja nabywców i jej wpływ na lojalność klientów
6. 1.5. Znaczenie rekomendacji konsumenckich w procesie zakupów
7. Rozdział 2. Rozwój i wykorzystanie Internetu w Polsce
8. 2.1. Istota Internetu
9. 2.2. Rodzaje i wykorzystanie usług internetowych
10. 2.3. Marketing internetowy
11. 2.4. Handel internetowy
12. 2.5. Specyfika procesu zakupu w Internecie
13. 2.6. Czynniki kształtowania pozycji konkurencyjnej sprzedawców w Internecie
14. Rozdział 3. Charakterystyka segmentu "młodzi dorośli" w Polsce
15. 3.1. Trendy w konsumpcji gospodarstw domowych
16. 3.2. Przyczyny wyodrębniania segmentu rynku "młodzi dorośli"
17. 3.3. Charakterystyka segmentu "młodzi dorośli" na podstawie źródeł wtórnych
18. 3.3.1. Charakterystyka demograficzna i społeczno-ekonomiczna badanego segmentu
19. 3.3.2. Charakterystyka socjologiczna badanego segmentu
20. 3.4. Charakterystyka badanego segmentu na podstawie źródła pierwotnego - wyniki badania własnego
21. Rozdział 4. Wykorzystanie Internetu przez segment "młodych dorosłych"
22. 4.1. Częstotliwość korzystania z Internetu
23. 4.2. Urządzenia wykorzystywane do korzystania z Internetu
24. 4.3. Postrzeganie Internetu przez młodych użytkowników
25. 4.4. Korzystanie z usług internetowych
26. Rozdział 5. Analiza internetowych zakupów "młodych dorosłych"
27. 5.1. Częstotliwość dokonywania zakupów
28. 5.2. Doświadczenie w zakupach internetowych
29. 5.3. Główne powody dokonywania zakupów przez Internet
30. 5.4. Miejsca dokonywania zakupów poszczególnych dóbr i usług
31. 5.5. Preferowane sposoby dokonywania zakupów w Internecie
32. Rozdział 6. Bezpieczeństwo dokonywania zakupów w Internecie w opinii "młodych dorosłych"
33. 6.1. Znaczenie bezpieczeństwa w zakupach internetowych
34. 6.2. Ocena bezpieczeństwa przez osoby dokonujące i niedokonujące zakupów w Internecie
35. 6.3. Wykorzystanie źródeł informacji w celu zmiejszenia poczucia ryzyka
36. Rozdział 7. Bariery ograniczające dokonywanie zakupu "młodych dorosłych" w Internecie
37. 7.1. Przyczyny niedokonywania zakupów przez Internet
38. 7.2. Przyczyny niepodjęcia decyzji o zakupie w Internecie w przypadku wybranych dóbr konkumpcyjnych
39. 7.3. Powody przerwania procesu zakupu przez Internet
40. Rozdział 8. Satysfakcja "młodych dorosłych" z zakupów dokonywanych przez Internet
41. 8.1. Problem nieudanych zakupów w Internecie
42. 8.2. Przyczyny braku satysfakcji z zakupu
43. 8.3. Reakcje nieusatysfakcjonowanych konkumentów
44. Rozdział 9. Detrminanty konkurencyjności firm sprzedających w Internecie na podstawie analizy opinii "młodych dorosłych"
45. 9.1. Czynniki wpływające na wybór konkretnego sprzedawcy w Internecie
46. 9.2. Opinie o produktach znanych marek sprzedawanych przez Internet
47. 9.3. Czynniki podnoszące wiarygodność sprzedawcy internetowego
48. 9.4. Czynniki tworzące lojalność w stosunku do sklepów internetowych
49. Rozdział 10. Kierunki rozwoju sprzedaży internetowej na rynku "młodych dorosłych"
50. 10.1. Podejście przedsiębiorstw do kształtowania przewagi konkurencyjnej
51. 10.2. Oczekiwania "młodych dorosłych" w stosunku do oferty sklepów internetowych
52. 10.3. Wybrane aspekty budowania przewagi konkurencyjnej przez sklepy internetowe
53. 10.4. Wnioski dla firm

Zobacz spis treści

---