Biblioteka Publiczna

Spis treści:

1. Rozdział 1. Definicja, rynek , trendy
2. 1.1. Definicja handlu elektronicznego (e-commerce)
3. 1.2. Rynek e-commerce i jego otoczenie
4. 1.2.1. Źródła danych o e-commerce
5. 1.2.2. Mikrootoczenie: klienci, dostawcy, konkurenci i pracownicy
6. 1.2.3. Makrootoczenie: czynniki polityczno-prawne, ekonomiczne, socjokulturowe oraz technologiczne
7. 1.3. Trendy w e-commerce
8. 1.3.1. Ewoluowanie modeli biznesowych sklepów
9. 1.3.2. Zmiany zachowań klientów związane z ewolucją modeli biznesowych
10. 1.3.3. Zmiany wywołane postępem technologicznym
11. Rozdział 2. Strategie , mode le, KPI
12. 2.1. Podejście strategiczne
13. 2.2. Budowanie modelu biznesowego
14. 2.3. Praktyczne zastosowanie modelowania e-biznesu
15. 2.3.1. Główne struktury i modele e-commerce
16. 2.3.2. USP: jak wyróżnić swoją ofertę? Budowanie wartości dla klienta
17. 2.4. Internetowy kanał sprzedaży w tradycyjnie działającej firmie
18. 2.5. Kluczowe wskaźniki efektywności – KPI w e-commerce
19. 2.5.1. Najpopularniejsze KPI w e-biznesie
20. 2.5.2. Najpopularniejsze KPI w e-commerce
21. 2.5.3. Ważne dane w e-commerce
22. Rozdział 3. E-konsument, procesy e-commerce, omnichannel
23. 3.1. E-konsument
24. 3.2. Nowy proces zakupowy
25. 3.2.1. Lejek zakupowy
26. 3.2.2. Nowy model, new consumer journey
27. 3.2.3. Etapy procesu zakupowego w sklepie internetowym
28. 3.3. Online jako nowy kanał sprzedaży vs. omnichannel
29. 3.4. Procesy i organizacja pracy
30. Rozdział 4. Sprzedaż a marketing, usability
31. 4.1. Sprzedaż a marketing
32. 4.2. E-marketing – przegląd
33. 4.3. Usability w e-commerce
34. 4.4. Projektowanie user experience
35. 4.5. Projektowanie end-to-end
36. Rozdział 5. Konwers ja, online merchandising, Big Data
37. 5.1. Konwersja, czyli sprzedaż
38. 5.2. Online merchandising
39. 5.3. Data – Driven Biznes, e-biznes coraz bardziej uzależniony od danych
40. Rozdział 6. Finanse , planowa nie przychodów
41. 6.1. Finanse – budowanie business case dla e-biznesu

Zobacz spis treści

---