Biblioteka Publiczna

Feedback (i inne brzydkie słowa) : dlaczego informacja zwrotna jest tak ważna i jak to robić dobrze

Tytuł oryginału: "Feedback (and other dirty words). Why we fear it, how to fix it,".
"Feedback i inne brzydkie słowa "
"Dlaczego informacja zwrotna jest tak ważna i jak to robić dobrze "

Autor: Chandler, M. Tamra.

UDZIELANIE INFORMACJI ZWROTNEJ - TAKIE PROSTE, ŻE AŻ TRUDNE

Wielu osobom koncepcja feedbacku źle się kojarzy: z nieobiektywną oceną, z biurową polityką, z wzajemnymi pretensjami, z powątpiewaniem we własne możliwości. Lecz tak naprawdę właściwie przygotowana i wykorzystana informacja zwrotna to jedno z najbardziej użytecznych narzędzi wspierania procesu nauki i rozwoju.

Autorki

wyjaśniają, co się stało, że dziś feedback tak źle się kojarzy. Podpowiadają też, co zrobić, aby zapanować nad negatywnymi reakcjami ciała i umysłu, które mogą utrudniać komunikację i nadwyrężać zaufanie. Pokazują, jak podczas dawania informacji zwrotnej nie wpadać w pułapki myślenia, schematy i krytycyzm, a także jak formułować wypowiedzi w sposób nieoceniający i modelujący konstruktywne zachowania ludzi.

Proponowane przez nie rozwiązania i narzędzia skupiają się na promowaniu feedbacku nastawionego na wzrost i rozwój, nie tylko w obrębie relacji menedżer - podwładny, ale przede wszystkim w formule człowiek - człowiek oraz zespół - zespół bez względu na status w hierarchii organizacyjnej czy nazwę zajmowanego stanowiska.

Analizując zachowania ludzi, których określają mianem Poszukiaczy, Odbiorców i Udzielających, Chandler i Grealish pokazują, jak można skutecznie używać informacji zwrotnej w naszej codziennej pracy. Ich książka FEEDBACK (I INNE BRZYDKIE SŁOWA) to praktyczny i inspiratorski pzrewodnik, który pomoże inaczej spojrzeć na feedback i dostrzec w nim skuteczne narzędzie motywująco-aktywizujące.

Sprawdź dostępność, zarezerwuj (zamów):

(kliknij w nazwę placówki - więcej informacji)